Veelgestelde Vragen

Heb je een vraag voor ons? Dan zit je precies goed, op deze pagina vind je verschillende vragen die we al voor jou beantwoord hebben. Zoek je vraag hieronder.

Mijn bestelling is verzonden, kan ik deze volgen?

Nee, op dit moment bieden wij geen track-en-trace service aan.

Hoe snel kan ik mijn producten verwachten?

Wij verwerken en versturen alle bestellingen wekelijks op vrijdag. Je zult dus niet altijd binnen 1-2 dagen jouw producten ontvangen, zoals je dat gewend bent bij andere webshops. De bestellingen worden met de normale pakketdienst verstuurd.

Ik wil mijn product graag retourneren, kan dat?

Ja, dat kan zeker. Neem contact met ons op om je retournering aan te kondigen. Graag willen wij jou er op duiden dat de verzendkosten voor het terugsturen niet worden vergoed.

Beschadigde producten?

Neem direct contact met ons op door te bellen of emailen.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij berekenen de verzendkosten aan de hand van de bestelling. Wij hanteren voor de de volgende landen verzendkosten:

Nederland:
– Brievenbuspakket : € 4,50
– Grote verzending (pakket) : € 6,50

België:
– Brievenbuspakket : € 6,50
– Grote verzending (pakket) : € 7,50

Duitsland & Luxemburg:
– Brievenbuspakket : € 6,50
– Grote verzending (pakket) : € 9,50

Voor leveringen buiten de Benelux gelden andere verzendkosten.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle bedragen zijn inclusief. Dat geldt dus voor alle bedragen die je in de webshop ziet. Je hebt dus geen onverwachte extra kosten bij het afrekenen!

Door wie wordt mijn bestelling geleverd?

Wij selecteren op het moment van verzenden voor de leverancier die het beste bij jouw bestelling past. Wij maken daarvoor de keuze uit de volgende drie verzenddiensten: DHL, PostNL of UPS.

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?

Bij het selecteren van de maat op de productpagina kun je zien welke maten wij voorradig hebben. Staat je maat er tussen? Dan hebben we dat artikel in die maat op voorraad!

Van welke materialen is de SportWays kleding gemaakt?

Op het moment vind je alleen SportWays producten in onze webshop. Deze kleding is gemaakt van (organisch) katoen. De stof heeft een zacht en elastisch kenmerk.

Kan ik de kleding in de wasmachine wassen?

Jazeker. Ons advies is om de kleding binnenstebuiten te draaien (bedrukking aan de binnenkant) en op maximaal 30 graden.

Kan de kleding in de droger?

Dat kan altijd… Toch adviseren wij je om onze kleding niet in de droger te doen, maar deze op een wasrek te drogen.

Mijn vraag staat er niet tussen. Wat nu?

Dat kan altijd gebeuren! Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder en proberen je vragen per e-mail dezelfde werkdag nog te beantwoorden.

Wat is herroepingsrecht?

Herroepingsrecht is het recht om binnen 14 dagen je bestelling te annuleren en te retourneren. Op het moment van levering bij jou thuis, heb je 14 dagen om het artikel te retourneren. Aan het retourneren zijn verzendkosten verbonden.

Beveiliging

De betaling wordt via een beveiligde verbinding naar de internetkassa geleid (SSL verbinding), die de afhandeling van de transactie verzorgt. Aan het slotje bovenin je scherm kun je zien dat de gegevens gecodeerd verstuurd zijn via een zogenaamde “secure connection”. Zodra de internetkassa de betaling heeft ontvangen, zullen wij je bestelling klaarmaken en versturen.

iDEAL-betaling en Mollie

iDEAL is online betalen via uw eigen bank. Het geld wordt aan Mollie (onze Payment Service Provider) via een beveiligde verbinding overgemaakt. Bijna alle Nederlandse banken zijn aangesloten aan het iDEAL-systeem. Met iDEAL reken je af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank.

Wat gebeurt er met mijn gegevens, die jullie verzamelen tijdens het verblijf op de webshop?

SportWays respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken jouw gegevens alleen om je bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met jouw toestemming.

Ik heb een klacht...

Aiii. Dat is vervelend. In geval van een klacht verzoeken wij je vriendelijk om (telefonisch) contact op te nemen. Dat kan via telefoonnummer: 020 – 66 22 157 of  stuur ons een e-mail. Wij streven ernaar om klachten die wij via e-mail ontvangen dezelfde dag te beantwoorden.

Mijn vraag staat er niet tussen. Wat nu?

Dat kan altijd gebeuren! Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder en proberen je vragen per e-mail dezelfde werkdag nog te beantwoorden.

Waarom heeft SportWays een webshop?

Elk jaar ontwikkelen wij een nieuwe kledinglijn voor onze hockeykampen. Elk jaar houden wij wel wat kleding over. Een deel gaat naar het goede doel, een deel gaat naar sponsoring en sinds oktober 2018 verkopen wij ook kleding via onze shop! De kleding uit de webshop komt voort uit de van verschillende kledinglijnen van voorafgaande jaren.

Wat zijn de openingstijden van het kantoor?

Wij zijn op werkdagen geopend van 09:00 tot 17:00 uur. Er bestaat een kans dat wij niet direct de telefoon kunnen beantwoorden. Probeer het dan later nog eens of stuur hier een e-mail.

Waar is het kantoor van SportWays?

Het kantoor van SportWays zit dichtbij ’t Amsterdamse Bos in Amstelveen, namelijk op de Nieuwe Kalfjeslaan 21 C. Wij zitten met ons kantoor in een prachtige natuurlijke omgeving naast de hockeyvelden en daar zijn wij trots op!

Hoe lang bestaat SportWays?

SportWays bestaat sinds 1989 en organiseert sinds jaar en dag hockeykampen over de hele wereld! Elk jaar hebben wij fantastische hockeykampen voor je in petto. Dagkampen? Overnachtingskampen? Bekijk ze op onze officiële website www.sportways.com.

Mijn vraag staat er niet tussen. Wat nu?

Dat kan altijd gebeuren! Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder en proberen je vragen per e-mail dezelfde werkdag nog te beantwoorden.